Chính Sách Bảo Mật VIPBox –
Dữ Liệu Của Bạn, Chúng Tôi Bảo Vệ

VIPBox thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các quy định pháp lý. Chúng tôi phân loại dữ liệu thu thập thành ba nhóm chính:

Dữ liệu bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung (selfie), bằng chứng địa chỉ như hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp và rút tiền.
• Liên lạc với hỗ trợ: Nội dung chat, email, phiếu hỗ trợ bạn gửi cho đội ngũ chăm sóc khách hàng của VIPBox.

Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, game đã chơi, thời gian phiên chơi, số dư tài khoản theo thời gian.
• Cookies và dữ liệu theo dõi: Cookies phiên, cookies phân tích, các mã định danh thiết bị (xem thêm mục 5).

Dữ liệu từ bên thứ ba

• Thông tin xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC bên thứ ba.
• Dữ liệu giao dịch từ các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng).
• Dữ liệu từ các công cụ phân tích chống gian lận.

VIPBox chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích đã được nêu rõ. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu vào bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự đồng ý của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập game.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Kiểm tra độ tuổi, xác minh KYC, tuân thủ quy định AML (chống rửa tiền) và các nghĩa vụ pháp lý khác.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn đa tài khoản, bảo vệ người dùng khỏi truy cập trái phép.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, hiệu năng và trải nghiệm người dùng.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật, phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
• Khuyến mãi (chỉ khi có sự đồng ý): Gửi thông tin ưu đãi, bonus và chương trình khuyến mãi phù hợp qua email hoặc SMS. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Phân tích mẫu hành vi để xác định người chơi có thể cần hỗ trợ và chủ động liên hệ nếu cần.

VIPBox xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu xác minh danh tính, báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định AML.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận, cải thiện dịch vụ – những mục đích này không xâm phạm quyền cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và khuyến mãi – chỉ thực hiện khi bạn đã đồng ý rõ ràng và có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

VIPBox cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau và với các biện pháp bảo vệ phù hợp:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác kỹ thuật giúp vận hành dịch vụ (nhà cung cấp KYC, cổng thanh toán, dịch vụ cloud) – họ chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của VIPBox và có nghĩa vụ bảo mật tương đương.
• Nhà cung cấp game: Một số nhà cung cấp game cần nhận dữ liệu phiên chơi cơ bản để vận hành game. Không có thông tin tài chính hoặc định danh cá nhân nào được chia sẻ.
• Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc trong quá trình điều tra hành vi vi phạm pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi VIPBox: Trong trường hợp cần thiết để phòng chống gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp hoặc giải quyết tranh chấp pháp lý.

VIPBox sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động của trang web và cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookies chúng tôi dùng:

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies chức năng và bảo mật có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ VIPBox.

VIPBox áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ VIPBox được mã hóa theo chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản, tài liệu KYC) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên có nhu cầu thực sự mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi log.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bảo vệ tài khoản quản trị hệ thống và có thể bật cho tài khoản người dùng theo yêu cầu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Thực hiện penetration testing và đánh giá bảo mật bởi bên thứ ba ít nhất mỗi năm một lần.
• Hệ thống giám sát 24/7: Phát hiện và phản hồi sự cố bảo mật trong thời gian thực.

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, VIPBox cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản cần thiết.

VIPBox chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu tài chính và giao dịch: Lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi giao dịch cuối cùng theo yêu cầu pháp lý AML.
• Tài liệu KYC: Lưu giữ 5 năm sau khi tài khoản đóng theo quy định.
• Nhật ký hệ thống: Lưu giữ 12 tháng cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu marketing (có sự đồng ý): Xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin marketing.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn – xem quyền của bạn tại mục 8.

Là người dùng VIPBox, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến support@vipbox.wine – chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc:

Dịch vụ của VIPBox tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em hoặc người vị thành niên.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản VIPBox, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@vipbox.wine. Tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình.

Mọi thắc mắc, yêu cầu thực hiện quyền hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật của VIPBox có thể gửi đến:

• Email: support@vipbox.wine – Phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Live Chat: Trên trang web VIPBox, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Trung tâm trợ giúp: vipbox.wine/help-center

Về cập nhật chính sách: Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo định kỳ hoặc khi có thay đổi pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền của bạn, VIPBox sẽ thông báo qua email ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu trang.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại mục 8.